Що ми зрозуміли, коли вирішили запустити франшизу

Що ми зрозуміли, коли вирішили запустити франшизу

entity.author.full_name | e
11 березня 2016

Денис Імшенецький, CEO платформи для створення сайтів Nethouse, ділиться досвідом із запуску франшизи по створенню інтернет-сайтів і пояснює, яка реклама на яких етапах виявилася доречніше

Денис Імшенецький, CEO платформи для створення сайтів Nethouse, ділиться досвідом із запуску франшизи по створенню інтернет-сайтів і пояснює, яка реклама на яких етапах виявилася доречніше.

Початок

Коли в 2011 році ми запускали конструктор сайтів Nethouse, нашим завданням було створення сервісу, за допомогою якого будь-який підприємець зміг би створити сайт для свого бізнесу. Без програмування, html і допомоги фахівців. Не складніше наповнення особистої сторінки в Однокласниках. З мінімальним бюджетом.

Ми хотіли, щоб умовний власник пасіки зміг представити свій мед в Мережі, а сантехнік - розповісти про свої послуги. Я вважаю, нам вдалося створити такий сервіс.

Сьогодні, через чотири з лишком роки, на Nethouse працює понад 50 тисяч активних сайтів для бізнесу, 60% з яких становлять не Москву і Санкт-Петербург. При цьому вартість використання всіх платних опцій становить всього 299 рублів на місяць.

Агресивний маркетинг зробив свою справу

З дня заснування ми активно розвивалися і швидкими темпами нарощували функціонал. З'являлися нові шаблони сайтів, нові розділи і додатки.

Принциповим моментом для нас було і залишається відсутність доступу до html-коду. Будь-які зміни на сайті здійснюються, як правило, в пару кліків миші.

Про нас дізнавалося все більше і більше користувачів. Мінімальна ціна і агресивний маркетинг робили свою справу.

На перших порах відмінно працювала реклама в популярних блогах і крос-промоушн з сервісами, що мають схожу з нами цільову аудиторію - представників малого бізнесу.

До 2014 року ми стали звертати увагу на те, що Nethouse все частіше використовують не тільки власники бізнесу, але і різні веб-студії і фрілансери. В особі нашого сервісу вони отримали зручний інструмент для створення сайтів своїм замовникам.

Запуск франшизи

Тоді ми зрозуміли, що прийшла пора рухатися далі.

У лютому 2015 року в якості чергового кроку для розвитку сервісу ми запустили «Агентів Nethouse» - за своєю суттю, франшизу. Будь-який веб-майстер, виконавши кілька вимог, може стати агентом і отримувати замовлення від наших клієнтів на будь-які види робіт: від створення сайту «під ключ» до наповнення контентом і налаштування реклами.

Франшизу ми пропонуємо безкоштовно. Наш інтерес в даному випадку полягає виключно в популяризації Nethouse. Ми не беремо комісію від агентів або користувачів, а тільки стежимо за якістю наданих послуг.

Схема роботи проста: користувач вибирає агента, зв'язується з ним через спеціальну форму, консультується і замовляє роботи по сайту, а по завершенні співпраці залишає оцінку і відгук.

Переваги для всіх сторін очевидні. Замовники можуть економити час, зосередившись на розвитку свого бізнесу, і не турбуватися за результат, а агенти - отримувати замовлення і заробляти.

За рік роботи франшизи у нас з'явилася ціла мережа перевірених агентів по всій Росії. Є представники з Москви, Санкт-Петербурга, Іркутська, Новокузнецька, Красноярська і багатьох інших міст, а також із Запоріжжя (Україна).

Знайти агентів було нескладно - ми використовували існуючу базу клієнтів, написали новина, зробили розсилку, повісили банери. Протягом тижня після анонса нам прийшло більше сотні заявок. Приблизно третина ми задовольнили.

Найважче було з контролем. Як виявилося, далеко не всі новоявлені агенти прочитали правила франшизи. Наприклад, деякі з них відразу стали пропонувати користувачам послуги просування сайтів в пошукових системах. Це єдина послуга, яку ми заборонили правилами, оскільки це пряма конкуренція нашого сервісу Nethouse.

Продвіженіе.

Інші нічого не відповідали на запити користувачів, які передбачають просту консультацію і відсутність оплати. Треті не підтримували в актуальному стані свій сайт.

Боролися ми з усім цим декількома способами:

  • Уважно відстежували оцінки і коментарі по роботі агентів з боку користувачів
  • Самі робили «контрольні закупівлі» від імені умовного Івана Петрова або Віктора Сидорова. Порушники правил виключалися з франшизи після другого порушення.

З досвіду ми вивели кілька рекомендацій по запуску франшизи в області створення сайтів:

  • Запропонуйте франчайзі вигідні умови і бонуси.
  • Робіть все можливе, щоб франчайзі регулярно отримували заявки від клієнтів. Можливі якісь спецпроекти.
  • Контроль, контроль і ще раз контроль франчайзі. Якщо вони працюють погано, то це б'є по репутації платформи в цілому.
  • Робіть свій сервіс краще. Для нього важливо відчувати приналежність до успішного бренду.

Коментарі